ただいま
ぶんです。
今日はサイト更新と訪問のアポイント。
夜に納品があったのですが、現場の手違いで納期遅れが発生しました。
現場に注意もしましたが、お客様の信用を無くす事が一番怖いのです。
実際に使用するまで若干余裕があったため事なきを得てお客様には寛大に対応頂けましたが、これは甘え。自分なりの誠意を見せるために、状況を把握してすぐにお客様を直接訪問し事情を説明してきました。
トラブルがあった時ほど事前に状況を説明しないと、お客様に与える不安やストレスは
大きく、なかなか埋め合わせができないものです。今日は焦りましたね。
それでも許容範囲内で修正＆現場とのコミュニケーションも落ち着いて良かったです。
夜は打ち合わせと飲み会。現在10/14の3：30。
おやすみなさい。。。